Pytania ogólne


Witaj! Masz pytania dotyczące naszej firmy? Odpowiedzi znajdziesz poniżej. 

  • Wie kann ich eine Reservierung vornehmen?

    Sie können eine Reservierung auf unserer Website vornehmen oder uns direkt kontaktieren.

  • Wie kann ich meinen Aufenthalt verlängern?

    W celu dokonania przedłużenia pobytu skontaktuj się bezpośrednio z nami. Gwarantujemy najniższą cenę.

  • Ich möchte die Wohnung/die Daten meines Aufenthalts ändern.

    Warunki zmiany rezerwacji określa regulamin dostępny na naszej stronie.

  • Sind im Buchungspreis alle Gebühren enthalten?

    Im Buchungspreis sind der Übernachtungspreis und die Endreinigung enthalten. Wenn Sie zusätzliche Dienstleistungen, z. B. Parken, buchen möchten, können Sie uns kontaktieren.

  • Ist die Endreinigung im Buchungspreis inbegriffen?

    Ja, die Endreinigung ist im Preis inbegriffen.

  • Ist eine Anzahlung erforderlich?

    Einzelheiten finden Sie im Angebot der ausgewählten Wohnung.

  • Kann ein Minderjähriger eine Reservierung vornehmen?

    Reservierungen können nur von einem Erwachsenen vorgenommen werden, Minderjährige müssen während des gesamten Aufenthalts in Begleitung eines Erziehungsberechtigten bleiben.

  • Die Verfügbarkeit des Bettes können Sie im ausgewählten Angebot prüfen. Bitte kontaktieren Sie uns oder fügen Sie bei Ihrer Reservierung einen Zusatzservice hinzu.

  • Aufgrund der hohen Auslastung unserer Apartments ist der Check-in nur zu den in den Buchungsbedingungen angegebenen Standardzeiten möglich.

  • Ist ein später Check-out möglich?

    Aufgrund der hohen Belegung unserer Apartments ist der Check-out nur zu den in den Buchungsbedingungen angegebenen Standardzeiten möglich.

  • Ist ein Check-in nach Mitternacht möglich?

    Nach der in den Buchungsbedingungen angegebenen Check-in-Zeit ist der Check-in jederzeit möglich.

  • Gibt es eine Rezeption vor Ort?

    Zameldowanie w naszych apartamentach odbywa się samodzielnie. Zdalna recepcja jest dostępna 24/7.

  • Kann ich vor Ort bezahlen?

    Reservierungen können online mit der Methode Ihrer Wahl bezahlt werden (einschließlich Karte, Überweisung, Google Pay, Blik, Apple Pay). Aufgrund des Self-Check-Ins ist eine Zahlung vor Ort nicht möglich.

  • Wird während Ihres Aufenthalts ein Service angeboten?

    Pozostajemy do dyspozycji Gości podczas całego pobytu. Możliwy jest kontakt telefoniczny, mailowy przez całą dobę

  • Wie erhalte ich die Schlüssel zur Wohnung?

    Alle Einzelheiten finden Sie in den Check-in-Anweisungen, die Ihnen bei vollständig bezahlten Reservierungen am Tag vor Ihrer geplanten Ankunft per E-Mail zugesandt werden.

  • Instrukcje zameldowania zostaną wysłane drogą mailową, dzień przed planowanym przyjazdem, do rezerwacji w pełni opłaconych.

  • Jeżeli w budynku w którym znajduje się apartament świadczone są inne usługi np. siłownia, spa, basen - Gość może z nich korzystać za dodatkową opłatą dokonaną na miejscu na rzecz podmiotów świadczących te usługi.

  • Wie kann ich meine Reservierungen bezahlen?

    Reservierungen können online mit der von Ihnen gewählten Zahlungsmethode (einschließlich Karte, Überweisung) bezahlt werden.

  • Kann ein Freund oder ein erweitertes Familienmitglied die Reservierungen bezahlen?

    Sie können Ihre Reservierung von jeder Bankkontonummer überweisen. Denken Sie daran, Ihre Reservierungsnummer im Zahlungstitel anzugeben.

  • Wann muss ich meine Reservierungen bezahlen? Muss ich den gesamten Betrag auf einmal bezahlen?

    Die Zahlungsbedingungen sind in den Buchungsbestimmungen festgelegt.

  • Meine Karte wurde abgelehnt. Wie kann ich meine Reservierungen bezahlen?

    Wenn Ihre Karte abgelehnt wurde, erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung mit einer alternativen Zahlungsart.

  • Warum wurde meine Karte abgelehnt?

    Die häufigsten Gründe für eine abgelehnte Transaktion sind Transaktionslimits oder fehlende Mittel.

  • Kann ich meine Buchung stornieren, wo finde ich die Stornierungsbedingungen?

    Ja, Sie können Ihre Reservierung bis zu 7 Tage vor Ihrem geplanten Aufenthalt kostenfrei stornieren. Wenn Sie später stornieren, verlieren Sie möglicherweise Ihre Reservierungsgebühr.

  • Najczęstszym powodem odwołania rezerwacji jest brak płatności, po anulacji drogą mailową otrzymasz informacje, dlaczego Twoja rezerwacja została odwołana.

  • Wie ist die Wohnung ausgestattet und welche Annehmlichkeiten gibt es?

    Alle Wohnungen sind komplett ausgestattet. Informieren Sie sich während des Buchungsvorgangs über die detaillierte Ausstattung und Ausstattung der einzelnen Apartments in deren Beschreibung.

  • Sind Haustiere erlaubt?

    Die meisten unserer Unterkünfte sind haustierfreundlich. Jeder Aufenthalt mit einem Haustier muss während des Buchungsvorgangs oder durch Kontaktaufnahme mit uns gemeldet werden (es können zusätzliche Gebühren anfallen). Wenn Sie ohne vorherige Ankündigung mit einem Tier in der Wohnung bleiben, fallen Vertragsstrafen gemäß den Vorschriften an.

  • Die Verfügbarkeit eines Parkplatzes ist abhängig von der gewählten Wohnung, Details finden Sie im Angebot.

  • Ist die Wohnung mit Bettwäsche und Handtüchern ausgestattet?

    Bettwäsche und Handtücher gehören zur Grundausstattung aller angebotenen Apartments.

  • Ist das Rauchen in den Apartments erlaubt?

    NEIN. In allen unseren Appartements ist das Rauchen strengstens untersagt. Gäste, die dieser Regel nicht nachkommen, müssen mit einer Vertragsstrafe rechnen.

  • Nie. We wszystkich apartamentach obowiązuje zakaz organizowania imprez. Należy przestrzegać godzin ciszy nocnej oraz uszanować komfort innych. Goście którzy nie będą przestrzegać tej zasady zostaną ukarani karą umowną oraz dodatkowo ponoszą koszty mandatów karych, które mogą zostać wystawione przez Staż Miejską/Policję za zakłócanie ogólnego porządku lub ciszy nocnej.

  • Ich habe etwas im Zimmer gelassen, wie kann ich mein Eigentum zurückbekommen?

    Sobald bestätigt ist, dass der fehlende Artikel gefunden wurde, kann er über ein InPost-Paketschließfach zurückgeschickt werden.

  • Kann ich eine Rechnung für meinen Aufenthalt erhalten?

    Tak. Jeżeli Gość życzy sobie otrzymania faktury, zobowiązany jest do przesłania danych oraz numeru rezerwacji drogą mailową.

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